Una storia meglio di 1000 manuali (Semplice ed usabile - part6)
Da bambino sicuramente la mamma o il papà vi raccontava delle storie e queste, come per magia, ve le ricordate ancora, perchè?
La risposta è dovuta al fatto che erano semplici, vi interessavano ed erano brevi.
Non vi sembra applicabile nel “serio” mondo dell’IT? Nulla di più sbagliato!, pensate che Manager usano le storie quotidianamente (esempio le politiche di Marketing) le squadre dei tecnici raccontano “storie” anche loro tramite flowcharts e use case.
I team sulla user experience stanno scrivendo storie da molto tempo.
Come dovrebbe essere una storia
Una storia dovrebbe sintetizzare il “cuore” dell’esperienza in poche frasi, per esempio per le video camere moderne, potrebbe essere:
Sei in una strada della tua città senti confusione: XY (da sostituire con un personaggio famoso a scelta :-)) sta camminando verso di te. Tu prendi la tua VideoCamera portatile dalla tasca e la consegni ad un passante, chiedendogli di riprenderti con XY nello sfondo. Poi corri a casa per condividere il Video su Web, SENZA NESSUNA ISTRUZIONE.
Qual’è la morale di questa storia?
1. La videoCamera è sufficientemente piccola da essere sempre trasportata con te, quindi da avere sempre con sè, piuttosto delle voluminose videocamere da usare solo in esigenze “speciali”
2. si avvia velocemente (perchè XY non può aspettare) ed è talmente semplice che la si può dare in mano ad un passante che non l’ha mai vista e la può usare immediatamente.
3. Non ha bisogno di SW o cavi speciale per fare l’Upload del film
4. e lo scopo di acquisire video è condividerli.
Il grande vantaggio delle storie è quello di:
- sintetizzare in poche parole molte informazioni;
- essere facili da ricordare e condividere, quindi più comprensibili quando è da condividere per prendere decisioni.
Inoltre, un suggerimento, dato che le persone amano le storie così se non gliene viene consegnata una da parte tua, incominceranno ad inventarsene una, ma ciò è pericoloso perchè allontanerebbe dalla tua visione, così assicurati che sia la tua storia che venga letta ;-).
